Đặt lịch và tư vấn
Bạn có thể đặt lịch bằng cách gọi 0938 691 368 hoặc đến trực tiếp. Chúng tôi khuyến khích đặt lịch trước, nhất là với uốn, nhuộm, tẩy và phục hồi vì các dịch vụ này cần nhiều thời gian. Trước khi thực hiện, stylist tư vấn, xem tóc thực tế và thống nhất dịch vụ, kỹ thuật và kết quả dự kiến với bạn.
Báo giá và thanh toán
Giá phụ thuộc vào dịch vụ, độ dài, độ dày và tình trạng tóc, nên giá chính thức được xác nhận sau khi stylist xem tóc. Nếu trong quá trình làm cần thêm công đoạn hoặc sản phẩm, stylist sẽ thông báo và được bạn đồng ý trước khi thực hiện. Hình thức thanh toán được xác nhận tại salon.
Đổi hoặc hủy lịch
Nếu cần đổi hoặc hủy lịch, vui lòng báo sớm nhất có thể qua 0938 691 368 để chúng tôi sắp xếp lại thời gian cho bạn và cho khách khác.
Thông tin sức khỏe và an toàn
Để làm hóa chất an toàn, bạn vui lòng cho stylist biết:
- Lịch sử uốn, nhuộm, tẩy, duỗi gần đây
- Dị ứng với thuốc nhuộm hoặc hóa chất, tình trạng da đầu
- Tình trạng sức khỏe liên quan như đang mang thai
Khi cần, stylist có thể đề nghị thử phản ứng trước, phục hồi tóc trước hoặc chia dịch vụ thành nhiều lần. Nếu tóc quá yếu để thực hiện an toàn, stylist sẽ nói rõ và đề xuất phương án khác, kể cả hoãn dịch vụ.
Kết quả dịch vụ
Kết quả cuối cùng khác nhau giữa mỗi người, phụ thuộc vào nền tóc, lịch sử hóa chất và độ hư tổn ban đầu. Ảnh trước và sau trên website chỉ mang tính tham khảo. Stylist sẽ nói trước kết quả có thể đạt được và giới hạn của kỹ thuật bạn chọn.
Khi kết quả chưa như mong muốn
Nếu bạn thấy kết quả chưa đúng như đã thống nhất, hãy liên hệ salon sớm qua 0938 691 368 hoặc quay lại trực tiếp, kèm ảnh tóc nếu có. Stylist sẽ xem lại tóc và cùng bạn tìm hướng xử lý phù hợp, như chỉnh sửa hoặc điều chỉnh lại trong khả năng kỹ thuật.
Việc xử lý áp dụng khi nguyên nhân đến từ kỹ thuật thực hiện hoặc chưa đúng với nội dung đã thống nhất. Trường hợp tóc bị ảnh hưởng do làm hóa chất ở nơi khác sau đó, chăm sóc không đúng hướng dẫn hoặc do tình trạng tóc đã được báo trước, stylist vẫn tư vấn hướng khắc phục nhưng có thể phát sinh chi phí.
Chăm sóc sau dịch vụ
Sau mỗi dịch vụ, stylist hướng dẫn cách gội, sấy, dưỡng và gợi ý sản phẩm phù hợp để giữ kết quả bền đẹp. Làm theo hướng dẫn giúp kết quả ổn định và giảm nguy cơ hư tổn.
Phản hồi và khiếu nại
Bạn có thể gửi phản hồi qua 0938 691 368 hoặc trực tiếp tại salon. Chúng tôi ghi nhận, xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi coi mọi góp ý là cơ hội để cải thiện dịch vụ.
Hình ảnh trong quá trình làm
Chúng tôi chỉ chụp hoặc đăng ảnh tóc của bạn khi có sự đồng ý. Chi tiết xem tại Nguyên tắc nội dung và hình ảnh.